Politique de Retour et Remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 février 2026

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@atelierdestroismondes.fr

2. Politique commerciale étendue (30 jours)

Au-delà du droit légal, nous vous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre article.

3. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, votre article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)

4. Modalités de retour

Méthodes de retour acceptées :

• Par courrier postal
• En magasin (sur rendez-vous)

Adresse de retour :
ATELIER DES 3 MONDES
8 Avenue Pierre Nugues
71100 Chalon-sur-Saône
France

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Frais de restockage : Aucun

5. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Produits fabriqués selon vos spécifications
• Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
• Cartes-cadeaux

6. Produits endommagés ou défectueux

Inspectez votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de livraison, contactez-nous immédiatement à contact@atelierdestroismondes.fr avec des photos du problème.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Jardera.

7. Échanges

Pour un échange, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité. Une fois le retour accepté et le remboursement effectué, vous pouvez procéder à votre nouvel achat.

8. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Délai de traitement : 7 jours ouvrés après réception du retour

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Note : Un délai supplémentaire peut être nécessaire selon votre banque ou organisme de paiement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés suivant l'approbation, contactez-nous à contact@atelierdestroismondes.fr.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Email : contact@atelierdestroismondes.fr
Téléphone : 03 85 87 59 07